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Fecha de entrada en vigor: 2 de noviembre de 2026
PlaySport es una plataforma de comunidad de pádel y reserva de pistas en Taskent: los sitios playsport.uz y playpadel.uz, el servicio de reservas booking.playsport.uz y la aplicación móvil PlaySport. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted.
Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley de la República de Uzbekistán «Sobre los datos personales» (n.º ZRU-547, de 02.07.2019).
El operador y responsable del tratamiento de los datos personales de PlaySport es EVENTCHI LLC (NIF 313 293 372), una sociedad registrada en la República de Uzbekistán, con domicilio en calle Nurxon 2, calle Berk 7, Qozirobod MFY, distrito de Chilanzar, Tashkent. Para cualquier cuestión relacionada con los datos personales, escriba a support@playsport.uz.
Esta Política se aplica a los sitios playsport.uz y playpadel.uz, al servicio de reservas booking.playsport.uz y a la aplicación móvil PlaySport en Google Play y en la App Store: la aplicación se conecta a los mismos servidores y trata las mismas categorías de datos que el sitio web.
En Google Play y en la App Store, la aplicación PlaySport la publica WOWCARRY LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 12800325) con domicilio en 71-75 Shelton Street, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido; en Google Play figura con el nombre de desarrollador «WowCarry». WOWCARRY LTD desarrolla y publica la aplicación por encargo de EVENTCHI LLC y no es responsable del tratamiento de sus datos personales: los datos que recoge la aplicación se envían a los servidores de PlaySport y los trata EVENTCHI LLC conforme a esta Política.
Partidos: Partidos es una parte opcional de PlaySport para encontrar compañeros y jugar partidos con rating y amistosos. Puede que no esté disponible para usted, o que se abra de forma gradual, primero para algunos jugadores o clubes; le pedimos los datos que esta Política describe para Partidos solo mientras Partidos esté abierto para usted; lo que otros jugadores registren sobre un partido que usted jugó en Partidos, como su marcador, la asistencia o una denuncia, aun así puede llegarnos. Para crear un partido, unirse a él o pedir unirse, necesita su propio nombre de pila (no unas iniciales) y una foto de perfil, e indica su sexo (hombre o mujer) y su año de nacimiento (solo el año, sin el día ni el mes). Partidos usa su año de nacimiento para comprobar que cumple 18 años o más en este año natural (sin el día ni el mes no puede saber si ya ha pasado su cumpleaños); esto se basa en lo que usted nos dice y no es una verificación de identidad. Su sexo también determina si puede entrar en un partido que su organizador abrió solo a mujeres, solo a hombres o como partido mixto con el mismo número de hombres y de mujeres, y a qué jugadores se ofrece un partido así. Ni su sexo ni su año de nacimiento influyen en su rating. Su edad, contada por año natural — de modo que a partir de ella puede deducirse su año de nacimiento —, y su sexo se muestran en las listas de los partidos en los que está y en sus solicitudes para unirse a un partido, a las personas con sesión iniciada que pueden abrir ese partido: en un partido público, a cualquier persona con sesión iniciada para quien Partidos esté abierto, incluido el personal de los clubes presentes en PlaySport, y a nuestros administradores; en un partido privado, a las personas para quienes está abierto; una solicitud para unirse la ven los jugadores confirmados del partido y su organizador. No se muestran a los visitantes que no han iniciado sesión, en la lista de jugadores que buscan partido, en las invitaciones, las clasificaciones ni las fichas de jugador, ni en su perfil público; pero un partido abierto solo a mujeres o solo a hombres muestra a todos que sus jugadores son mujeres u hombres. Su sexo y su año de nacimiento se conservan con su cuenta hasta que los cambie o elimine la cuenta. Mientras Partidos esté abierto para usted, puede cambiarlos, o elegir «Sin indicar», en su perfil; en otros momentos, lo que indicó — incluido lo que introdujo en su perfil antes de esta versión de la Política, cuando el perfil ofrecía estos dos campos a todos — se conserva pero no se le muestra, y puede verlo, corregirlo o eliminarlo escribiendo a support@playsport.uz.
Qué muestra Partidos de usted: la lista de un partido en el que está — público, o privado y abierto mediante su enlace — muestra su nombre, su foto, su ciudad, su rating de Partidos, su número de partidos con rating, su marca de jugador provisional y su Honor a todos los que pueden abrir el partido, incluidos los visitantes que no han iniciado sesión cuando Partidos está abierto para todos. Un marcador, una vez introducido — pendiente de confirmación, confirmado o disputado —, se muestra en la página del partido con los equipos y con quién lo introdujo y, una vez confirmado, con el cambio de rating de cada jugador, a todos los que pueden abrir el partido, y también el motivo que usted indique si disputa un marcador. Su perfil público muestra además, mientras Partidos esté abierto para quien lo consulta, su rating de Partidos, el número de partidos con rating que ha jugado, la fiabilidad de su rating y su asistencia (partidos en los que se inscribió, partidos a los que asistió y ausencias confirmadas), también a los visitantes que no han iniciado sesión cuando Partidos está abierto para todos. Los jugadores con sesión iniciada para quienes Partidos esté abierto pueden ver además sus victorias y derrotas, sus puntos de temporada, su historial de rating y sus resultados amistosos en los partidos públicos y en los partidos que jugaron con usted, y su Honor y sus insignias; y usted aparece, incluso si nunca ha usado Partidos, en las clasificaciones y en la lista de jugadores de Partidos, que incluye todos los perfiles que indican el pádel o el tenis entre sus deportes o que tienen un rating de Partidos, con un rating tomado del nivel de juego de su perfil hasta que haya jugado partidos con rating. Si oculta su perfil, se retira su página pública y usted deja de aparecer en las clasificaciones, en la lista de jugadores de Partidos y en las fichas de jugador, pero no en las listas de los partidos a los que se une.
Búsqueda de partidos, listas de espera y juego organizado: cuando publica su disponibilidad, guardamos los deportes, clubes y preferencias seleccionados, su nota y los intervalos exactos de disponibilidad. Solo usted ve las fechas y horas exactas; las usamos para encontrar partidos. Los demás jugadores admitidos ven su perfil, los clubes, las preferencias, la nota y partes generales del día en la lista, según la visibilidad del perfil, las amistades y los bloqueos. Guardamos las entradas y promociones de la lista de espera, las propuestas a una pareja identificada y su aceptación, las confirmaciones de asistencia y los votos de ausencia vinculados a los jugadores. El estado de asistencia y los recuentos pueden aparecer en el partido y el perfil; una ausencia confirmada por dos participantes crea un caso de moderación, y los moderadores pueden corregir un error conservando los votos y el registro de la decisión. Estos registros identificados son distintos de las respuestas secretas de la encuesta después del partido. Para las ligas guardamos la participación, los retos, los resultados y el historial de posiciones; para el juego organizado, su consentimiento para que cuente en el rating, los resultados confirmados por el organizador y los cambios y correcciones del rating. Ya no se aceptan nuevas reseñas públicas con estrellas sobre jugadores; las anteriores se conservan para revisión y su autor puede borrar la suya. Al eliminar la cuenta se borran su disponibilidad, las entradas en listas de espera, las propuestas de pareja, la participación actual en ligas y el consentimiento para el rating organizado. El historial deportivo, de asistencia y de decisiones puede conservar identificadores de cuenta sin datos personales junto con el partido o la competición. Evaluación de un entrenador: en Partidos puede mostrar un código QR o enlace privado a un entrenador al que la plataforma ha autorizado a evaluar niveles. El entrenador que lo abre ve su nombre, su foto, su rating y la fiabilidad del rating, también cuando su perfil está oculto en el directorio de jugadores; el código funciona hasta que usted lo sustituya por uno nuevo. El nivel que registra el entrenador, el nombre del entrenador y una nota opcional de hasta 500 caracteres se guardan con su cuenta y se eliminan con ella, y recibe un aviso de cada registro.
Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono (en formato internacional), nivel de juego, foto de perfil, datos opcionales del perfil (ciudad, deportes, mano de juego, biografía), idioma de la interfaz y preferencias de notificaciones. La contraseña se almacena solo como hash criptográfico (bcrypt): nunca la vemos ni la guardamos en texto claro. Por defecto, el perfil de jugador (nombre, foto, ciudad) tiene una página pública, y los jugadores con sesión iniciada pueden encontrarlo por su nombre para añadirle como amigo o invitarle; puede ocultarlo en los ajustes de su perfil, y su correo y teléfono nunca se muestran públicamente. La lista completa de jugadores solo está abierta a nuestros administradores; mientras Partidos esté abierto, los jugadores con sesión iniciada para quienes lo esté también pueden consultar la lista de jugadores de Partidos (véase «Qué muestra Partidos de usted»).
Inicio de sesión con Google: al iniciar sesión con Google recibimos el nombre, el correo electrónico y la foto de perfil de su cuenta de Google. No tenemos acceso a sus correos, contactos ni otros datos de Google. El uso de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use: la usamos solo para ofrecer el inicio de sesión.
Inicio de sesión con Apple: al iniciar sesión con Apple recibimos el identificador de su Apple ID, una dirección de correo — la real o, si eligió ocultarla, la dirección de reenvío privada de Apple — y el nombre, que Apple solo facilita en el primer inicio de sesión. Guardamos cifrado el token que emite Apple y lo usamos para una sola cosa: revocar nuestro acceso a su Apple ID cuando usted elimina su cuenta.
Telegram: al vincular una cuenta de Telegram o iniciar sesión con Telegram — el identificador del chat, el nombre y el nombre de usuario, la foto de perfil y el número de teléfono que usted confirmó.
Confirmación del número para Partidos: se necesita un número confirmado por Telegram para participar en partidos con rating o para que cuenten sus respuestas a la encuesta de cualquier partido. Guardamos el vínculo entre el identificador de su cuenta de Telegram y su cuenta de PlaySport para que una cuenta de Telegram confirme solo una cuenta de PlaySport. El mismo número es necesario, y se guarda el mismo vínculo, cuando se apunta a la lista de espera de un partido con rating, se une a una liga, acepta un reto de liga o consiente que un juego organizado cuente en su rating. Este vínculo permanece después de desconectar Telegram, hasta que elimine su cuenta de PlaySport o utilice con éxito otra cuenta de Telegram confirmada y no vinculada de este modo para participar en un partido con rating o para una encuesta que se contabilice; este registro no guarda una copia adicional de su número de teléfono. Los partidos amistosos siguen disponibles sin esta confirmación, salvo un partido en una pista reservada: una plaza en él, como cualquier plaza de una reserva de pista de pago, necesita un número confirmado por Telegram para que el club pueda contactarle. Puede enviar respuestas sin ella, pero solo cuentan si la confirmación es válida al cerrarse la encuesta. A los demás jugadores no se les muestra de quién eran las respuestas que contaron.
Reservas: historial de reservas (club, pista, fecha y hora), datos de contacto de la reserva — nombre y número de teléfono, incluidas las reservas de invitados sin cuenta —, participantes y estado del pago.
Pagos: solo metadatos de las transacciones — identificadores, importe, estado y método de pago. Nunca vemos ni almacenamos los números ni otros datos de las tarjetas con las que usted paga: los introduce en la página o en la aplicación del propio servicio de pago. Los pagos en línea los procesan Payme, Click, Uzum Bank y Rahmat, servicios de pago licenciados de Uzbekistán que actúan como operadores independientes de sus datos de pago.
Abonos de clubes: qué abono se compró, su vigencia y las sesiones restantes, y el nombre y el teléfono del titular. En un abono infantil, además, el nombre y la fecha de nacimiento del niño, que introduce el padre o la madre o, a petición suya, el club (véase la sección «Menores»).
Contenido que usted publica: anuncios de partidos y solicitudes para unirse a partidos, mensajes en los chats de partidos, clases, torneos y reservas, reseñas y valoraciones de clubes, entrenadores y jugadores, fotos que sube (por ejemplo, la foto de perfil). El chat de una clase, un torneo o una reserva lo ven sus participantes, el entrenador y el club; el de un partido, solo sus miembros. Los mensajes de chat, los anuncios de partidos, las solicitudes para unirse y las reseñas escritas en la aplicación o en el sitio de reservas pasan por un filtro automático antes de guardarse, que sustituye las palabras malsonantes por asteriscos.
Mensajes privados: conversaciones individuales con otro jugador. Solo las ven usted y la otra persona — los clubes no; un moderador ve un mensaje solo si ha sido denunciado (véase más abajo). Los mensajes privados pasan por el mismo filtro.
Amigos, favoritos e invitaciones: sus amigos y solicitudes de amistad, que ven usted y la persona a la que se refieren; sus clubes favoritos; las invitaciones a una plaza de una reserva que usted pagó — a quién invitó y su nombre en ese momento, para que la reserva muestre quién no ha respondido todavía. Quien tenga un enlace de invitación a pareja ve su nombre y, cuando la plaza se ocupa, el de su pareja. Invitaciones a un partido: quién invitó a quién y cuándo, que ven el jugador invitado y los jugadores de ese partido, y que se conservan junto con el partido.
Rating inicial en Partidos: sus respuestas a las preguntas sobre su nivel de juego y el rating inicial que resulta de ellas; y, si usted decide añadirla, una captura de la pantalla de su nivel en otra aplicación (Playtomic, Lunda Padel o Padel Mates), con los números leídos en ella. Los demás jugadores solo ven su rating. Sus respuestas no se muestran a ningún otro jugador, y la captura que conservamos solo pueden abrirla nuestros administradores.
Encuesta después de un partido: cuando el marcador de un partido se confirma en Partidos, cada uno de sus jugadores puede decir, una sola vez, de cada uno de los demás cómo jugó para su rating, darle un sol o una nube por cómo fue jugar con él y darle una insignia. Mientras la encuesta está abierta, sus respuestas se guardan en nuestro servidor, y ninguna pantalla muestra a nadie quién eligió qué: ni al jugador sobre el que trata la respuesta, ni a los demás jugadores, ni a nuestros administradores y moderadores. Las respuestas se eliminan cuando se cierra la encuesta del partido — normalmente alrededor de un día después de confirmarse el marcador, más tarde mientras se revisa una denuncia sobre el partido o mientras Partidos no está abierto para todos sus jugadores — y no entran en nuestras copias de seguridad. Después solo quedan totales: el Honor de cada jugador, cuántos soles, nubes e insignias ha recibido y cuántas respuestas por encima y por debajo del rating, soles y nubes ha dado, cuántas respuestas sobre cómo jugó para su rating se han contado, cómo cambió la encuesta el rating en un partido y, para cada pareja de jugadores, en cuántos partidos de una temporada contaron las respuestas de uno sobre el otro, pero no las respuestas mismas. Para calcular el Honor se guarda una cosa más: mientras todas las nubes seguidas de un jugador proceden de un mismo jugador, quién es ese jugador; no se muestra a nadie. El Honor, las insignias y la fiabilidad del rating se muestran en Partidos. Cuántas nubes ha recibido un jugador no se muestra a los jugadores, aunque el Honor baja tras tres nubes seguidas de al menos dos jugadores; nuestros administradores pueden ver los totales indicados arriba, pero ninguna pantalla les muestra quién eligió qué.
Perfiles de entrenadores: nombre, foto, descripción, experiencia, datos de contacto y fecha de nacimiento, que introduce el propio entrenador, el club en el que trabaja o nosotros. El perfil de un entrenador es público; el perfil público puede incluir la edad, pero nunca la fecha de nacimiento.
Solicitudes a nosotros y a los clubes: un mensaje enviado con el formulario de comentarios del sitio web (su texto, un contacto si lo deja, la página y los datos del navegador); una solicitud «Hazte entrenador» (nombre, teléfono, Telegram, experiencia y certificados); una solicitud en respuesta a una oferta de un club (nombre, teléfono y sus respuestas al formulario), que recibe ese club; y, en Partidos, una nota a soporte sobre una lectura de nivel (su texto y un enlace a esa lectura).
Denuncias y bloqueos: cuando denuncia un mensaje, una reseña, una solicitud para unirse a un partido o un perfil de jugador, guardamos quién denunció qué, el motivo elegido, su nota opcional y una copia del contenido tal como usted lo vio (el texto, o el nombre y la foto del perfil), para que un moderador pueda valorarlo aunque después se edite o se elimine. La lista de personas que ha bloqueado se guarda en su cuenta y solo usted puede verla. En Partidos, un jugador de un partido también puede denunciar ante nuestros moderadores, con sus propias palabras, un problema con el partido o con uno de sus jugadores, y los jugadores pueden informar de que alguien no se presentó; guardamos quién lo comunicó, el partido, el jugador mencionado y el motivo. Nuestro sistema también señala por sí solo a los moderadores los marcadores idénticos repetidos entre los mismos jugadores, una subida inusualmente rápida de un rating y a un organizador cuyas pistas reservadas se liberan vacías una y otra vez; una señal no cambia nada por sí sola — decide un moderador. En Partidos, un bloqueo también mantiene a cada uno de ustedes fuera de los partidos y de las invitaciones del otro, sin retirar a nadie que ya esté en alguno de ellos; en un partido que hayan jugado ambos, no se cuentan las respuestas de la encuesta que se den entre ustedes, ni las de nadie sobre el jugador que hizo el bloqueo.
Notificaciones push en la aplicación: solo después de que usted active las notificaciones y las permita en el teléfono, la aplicación nos envía el token push del dispositivo y un identificador aleatorio de instalación. Solo se usan para entregar notificaciones en ese dispositivo y se eliminan cuando usted cierra sesión en él o elimina su cuenta.
Datos técnicos: cookies (véase la sección 4), dirección IP, información del navegador y del dispositivo, registros de acceso al servidor.
Prestación del servicio: reserva de pistas, clases y plazas en torneos, abonos de clubes, pagos en línea, emparejamiento de jugadores y composición de partidos, chats, mensajes privados y amigos, perfiles, valoraciones y horarios de entrenadores.
En Partidos: calcular el rating de Partidos de cada jugador y su fiabilidad a partir de su nivel inicial, las evaluaciones de entrenadores, los resultados confirmados, los puestos en torneos y las respuestas de la encuesta que se contabilizan, y corregirlos; detectar intentos de manipular los ratings; aplicar las reglas de admisión de un partido (su rango de rating, la fiabilidad mínima del rating, la edad mínima de 18 años, su regla sobre el sexo y, para los partidos con rating, un número de teléfono confirmado); y ofrecerle partidos que encajen con la disponibilidad que usted publicó. Estos cálculos siguen las reglas que se muestran en Partidos, y un moderador puede corregir su resultado.
Notificaciones: confirmaciones, cambios y recordatorios de reservas y partidos, mensajes nuevos y noticias de los clubes — a través de nuestro bot de Telegram, por correo electrónico y como notificaciones push en la aplicación. Puede gestionar las preferencias de notificaciones en su perfil y en los ajustes de la aplicación, y darse de baja de los correos mediante el enlace incluido en cada mensaje.
Mejora del servicio: análisis del uso de la plataforma y diagnóstico de errores.
Seguridad: prevención de abusos y fraudes, limitación de la frecuencia de solicitudes, protección de las cuentas.
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad.
Cookies estrictamente necesarias: la cookie de sesión padel-session (inicio de sesión, vigente 180 días desde su último uso), el idioma elegido, el tema, su decisión en el banner de cookies (se guarda 1 año) e identificadores técnicos para reservas de invitados y el minijuego de la página principal.
Analítica: podemos usar Google Analytics / Google Tag Manager. Las cookies analíticas solo se instalan tras su consentimiento en el banner de cookies (Google Consent Mode v2) y la dirección IP se anonimiza. Rechazar la analítica no limita el servicio. Actualmente no se usan cookies de marketing (publicidad); el consentimiento para ellas también puede gestionarse en el banner de cookies.
Los servicios de pago Payme, Click, Uzum Bank y Rahmat — para cobrar reservas, abonos y plazas en torneos. Reciben el importe y los atributos de la transacción y procesan los datos de su tarjeta íntegramente por su parte.
Telegram — para el inicio de sesión con Telegram, las notificaciones a través de nuestro bot y los avisos de denuncias a nuestros moderadores: el aviso, en un grupo cerrado de moderadores, incluye solo el tipo de contenido, la categoría del motivo, el número de denuncias y un enlace a la denuncia — sin el texto denunciado y sin el nombre de nadie. Los mensajes enviados con el formulario de comentarios del sitio web llegan al mismo chat cerrado, con su nombre y su correo si ha iniciado sesión y el contacto que haya dejado.
Google — para el inicio de sesión con Google, para entregar notificaciones push en Android (Firebase Cloud Messaging) y cuando funciona la analítica de Google (solo tras su consentimiento, véase la sección 4). Una captura de su nivel que usted decida añadir en Partidos se envía desde nuestro servidor a la API Gemini de Google para leerla. Usamos su plan gratuito: según sus condiciones, Google puede usar la imagen y la respuesta para mejorar sus productos, y sus revisores pueden verlas, separadas de nuestra cuenta. Además, Google conserva las solicitudes hasta 55 días para detectar abusos. Con la imagen va todo lo que se ve en ella; no enviamos nada más. No podemos eliminar la copia de Google, tampoco cuando usted elimina su cuenta. Añadir una captura es opcional: con las preguntas basta.
Apple — para el inicio de sesión con Apple y para entregar notificaciones push en iPhone (Apple Push Notification service). El texto de cada notificación pasa por el servicio push de Apple o de Google.
Resend — el servicio de envío de correos electrónicos (confirmaciones, restablecimiento de contraseña, notificaciones y resúmenes).
Yandex Maps — el mapa de las páginas de los clubes se carga desde los servidores de Yandex, que trata datos técnicos, incluida la dirección IP.
Alteg.IO — si un club lleva su agenda en Alteg.IO, enviamos allí su reserva en ese club: su nombre, teléfono, correo, enlace de Telegram y el número de reserva, para que el club vea la reserva en su agenda. Si el club ha activado los recordatorios, Alteg.IO puede enviarle por sí mismo un SMS o un correo. El registro en Alteg.IO pertenece al club.
Meta (WhatsApp, Instagram) — cuando usted escribe a un club por WhatsApp o Instagram y el club los ha conectado a PlaySport, los mensajes pasan por Meta y se guardan en la bandeja de entrada del club.
Los datos se almacenan en un servidor en Taskent (Uzbekistán), conforme al requisito de localización de datos personales de la ley ZRU-547. La única excepción es una captura de su nivel que usted decida añadir en Partidos: para leerla, se envía a Google (véase «Con quién compartimos los datos»).
Las conexiones están protegidas con HTTPS/TLS, las contraseñas se guardan como hashes bcrypt, las credenciales de pago de los clubes se almacenan cifradas y el acceso a los datos está restringido.
Es imposible garantizar una seguridad absoluta en internet, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables.
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que se elimine (véase «Eliminación de datos»). La sesión de inicio dura 180 días desde su último uso; el token push de un dispositivo se conserva hasta que usted cierre sesión en él.
Los registros de reservas, abonos y pagos — con los nombres de los jugadores que usted invitó — se conservan hasta que usted pida eliminarlos, también después de eliminar su cuenta: escriba a support@playsport.uz y entonces los eliminaremos, salvo los registros de reservas y pagos que estemos obligados a conservar. El registro de cambios de reservas, donde el club ve quién cambió qué en una reserva, conserva cada entrada 730 días y después la elimina; las entradas que muestran quién pagó una plaza en una clase abierta o renunció a ella se conservan mientras exista el propio pago. El registro de nuestros intercambios con Alteg.IO, que guarda los datos de la reserva enviados allí, se conserva con los registros de reservas: también hasta que usted pida eliminarlo.
Los mensajes de los chats de clases, torneos, reservas y partidos se conservan con el chat, también después de eliminarse la cuenta de su autor, hasta que el autor pida eliminarlos; el autor también puede borrar su mensaje por sí mismo. Los mensajes privados se conservan hasta que una de las dos personas elimine su cuenta; entonces se elimina toda la conversación.
Los mensajes enviados con el formulario de comentarios, las notas a soporte sobre una lectura de nivel en Partidos, las solicitudes «Hazte entrenador», las solicitudes en respuesta a ofertas de clubes y el historial de envíos de un club (a qué dirección o chat de Telegram se envió un mensaje) se conservan hasta que usted pida eliminarlos, también después de eliminar su cuenta: escriba a support@playsport.uz.
Denuncias: la copia del contenido denunciado y la nota que usted añadió a su denuncia se borran 90 días después de que un moderador haya resuelto la denuncia; una denuncia que ningún moderador haya resuelto en 180 días se cierra, y su copia y su nota se borran en ese momento. Las copias de los avisos a moderadores en nuestros servidores se borran a los 14 días (el aviso en sí permanece en el grupo de Telegram de los moderadores). Cuando un moderador retira algo — un mensaje, una foto o un nombre —, el registro de esa acción también conserva lo retirado durante 90 días. El registro de la denuncia — quién denunció a quién, el motivo, la decisión del moderador y las fechas — y el registro de cada acción de los moderadores se conservan como historial de conducta de la cuenta, también después de eliminarse la cuenta denunciada, hasta que la persona denunciada pida eliminarlos. Al eliminar su cuenta, se eliminan también las denuncias que presentó y su lista de bloqueos; de una denuncia sobre un partido solo queda la constancia de que se hizo, sin su motivo. Una denuncia hecha desde dentro de un partido en Partidos, o una señal automática, se conserva con el partido — su motivo y la decisión del moderador —, y los plazos anteriores no se le aplican: se elimina cuando nos lo pida la persona que la hizo o la persona a la que menciona.
Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su corrección o eliminación. El nombre, la foto, el teléfono y las preferencias de notificaciones pueden cambiarse directamente en su perfil, y también, mientras Partidos esté abierto para usted, el sexo y el año de nacimiento.
Para acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, escriba a support@playsport.uz. También puede eliminar su cuenta usted mismo: cómo hacerlo y qué se conserva después se explica en «Eliminación de datos».
Usuarios de la UE y el Reino Unido. Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, tratamos sus datos con estas bases jurídicas: la ejecución del contrato con usted (las Condiciones de uso) — su cuenta, reservas, pagos, mensajes y, mientras esté abierto para usted, Partidos —; su consentimiento cuando se lo pedimos — por ejemplo, para el resumen semanal por correo electrónico (desactivado hasta que usted mismo lo active), las notificaciones push y las cookies analíticas —; el cumplimiento de nuestras obligaciones legales — por ejemplo, conservar los registros de reservas y pagos que debemos conservar —; y nuestros intereses legítimos — la seguridad, la moderación y la prevención del fraude. Tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento o a oponerse a él, a recibirlos en un formato portable, a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento anterior a la retirada) y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Para ejercerlos, escriba a support@playsport.uz. Nuestros servidores están en Uzbekistán, fuera de la UE y del Reino Unido; los servicios de la sección «Con quién compartimos los datos» tratan los datos en sus propios países.
Cómo eliminar su cuenta. En la aplicación PlaySport: Cuenta → Ajustes → Eliminar cuenta. La aplicación le avisa en el acto si algo lo impide y, una vez que usted confirma, la cuenta se elimina de inmediato. Si solo usa el sitio web, escriba a support@playsport.uz desde el correo de la cuenta o desde su número de teléfono verificado, indicando «Eliminación de datos» en el asunto: procesamos la solicitud en 30 días y confirmamos la eliminación por respuesta.
Cuándo hay que esperar. Mientras tenga una reserva, un partido o una plaza en un torneo próximos: cancélelos o espere a que terminen. Una reserva lo impide hasta la mañana del día siguiente, un partido hasta que se dé por terminado, pero no más de 7 días después de su final (salvo que un marcador introducido para él siga pendiente de respuesta o esté en disputa: entonces, hasta que eso se resuelva), una plaza en un torneo hasta que el torneo deje de aceptar resultados, y una reserva sin pagar se libera sola, como máximo 30 minutos después de abrir la página de pago. Mientras se le devuelve el dinero de una reserva que canceló: espere a que termine el reembolso. Si forma parte del personal de un club: primero un administrador del club debe retirarle el acceso a la gestión del club. Las cuentas de administradores de la plataforma no se eliminan en la aplicación: escríbanos.
Qué se elimina en el acto: su perfil y su foto, el correo, la contraseña, los vínculos con Telegram, Google y Apple (revocamos nuestro acceso a su Apple ID), el vínculo entre Telegram y PlaySport para partidos con rating y encuestas, las sesiones y los tokens push, los ajustes, los favoritos, los amigos y las solicitudes de amistad, los mensajes privados — la conversación entera se elimina para ambas personas —, las reseñas que escribió, sus valoraciones y logros, sus respuestas a las preguntas sobre su nivel de juego, su rating inicial, los números leídos en una captura de su nivel y la propia captura, si aún la conservamos, su Honor y sus insignias, las respuestas de las encuestas después de los partidos que aún no se han contado — las suyas sobre otros jugadores y las de otros jugadores sobre usted —, su sexo y su año de nacimiento, sus solicitudes para unirse a partidos con los mensajes que las acompañan, las invitaciones a partidos que recibió, su disponibilidad publicada, sus entradas en listas de espera y sus propuestas de pareja, su participación actual en ligas y sus consentimientos para el rating organizado, las evaluaciones de nivel que los entrenadores registraron para usted, su lista de bloqueos y las denuncias que presentó (de una denuncia sobre un partido solo queda la constancia de que se hizo, sin su motivo). Se borran el título, la descripción y el motivo de cancelación de los partidos que organizó, y los motivos que indicó al disputar un marcador; los partidos y sus marcadores se conservan. Su nombre, teléfono y correo se eliminan de sus reservas y pagos.
PlaySport es un servicio para personas adultas (mayores de 18 años). Solo pueden crear una cuenta las personas mayores de 18 años (Condiciones de uso, sección 3) y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores, salvo en el único caso que se describe a continuación. Si cree que un menor ha creado una cuenta, contáctenos y eliminaremos sus datos. Partidos comprueba el año de nacimiento que usted indica y no permite a nadie que, según ese año, tenga menos de 18 años crear un partido, unirse a uno, pedir unirse, publicar su disponibilidad ni entrar en una liga; si ese año muestra que el titular de la cuenta es menor de 18 años, podemos eliminar la cuenta.
Abonos infantiles. El padre, la madre o el tutor legal puede comprar a un niño un abono para clases e indicar su nombre y su fecha de nacimiento; si el abono se emite en el club, el club los introduce a petición del padre o la madre. El niño no recibe una cuenta: el abono, el pago y las notificaciones siguen siendo del adulto. Estos datos se usan solo para impartir las clases: el club y el entrenador ven el nombre y la fecha de nacimiento del niño, y no los usamos para nada más.
El nombre y la fecha de nacimiento del niño se conservan con el abono — también después de que el padre o la madre elimine su cuenta — hasta que usted pida eliminarlos: escriba a support@playsport.uz y entonces los eliminaremos.
Esta Política se aplica íntegramente a la aplicación móvil PlaySport. La aplicación usa las mismas interfaces de servidor que el sitio web y trata las mismas categorías de datos. La aplicación no contiene SDK de publicidad ni de analítica de terceros.
La aplicación accede a sus fotos solo cuando elige una foto de perfil — la suya o la de un perfil de entrenador — o una captura de su nivel para Partidos, y solo a la foto elegida; pide acceso a las notificaciones solo cuando usted las activa. Al iniciarse, la aplicación comprueba en nuestro servidor si hay actualizaciones; la solicitud incluye la versión de la aplicación, la plataforma y un identificador aleatorio de instalación. Puede eliminar su cuenta en la propia aplicación: véase «Eliminación de datos».
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente está siempre publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor; anunciaremos los cambios sustanciales en el sitio.
Para cuestiones sobre el tratamiento de datos personales: support@playsport.uz. El responsable del tratamiento es EVENTCHI LLC, NIF 313 293 372, calle Nurxon 2, calle Berk 7, Qozirobod MFY, distrito de Chilanzar, Taskent, República de Uzbekistán.
Los clubes y sus gestores ven los datos de contacto de su reserva (nombre y número de teléfono) — es necesario para recibirle en la pista —, así como sus abonos en ese club y los mensajes de los chats de sus clases, torneos y reservas. Un entrenador ve a sus alumnos, incluidos el nombre y la fecha de nacimiento de un niño con abono infantil, igual que el club. El organizador de un torneo ve a sus participantes.
Podemos divulgar datos cuando lo exija la legislación de la República de Uzbekistán. Nunca vendemos datos personales.
Una captura de su nivel de Partidos se elimina de nuestros servidores 30 días después de subirla, y hasta entonces solo pueden abrirla nuestros administradores; los números leídos en ella permanecen en su cuenta. Nuestras copias de seguridad conservan sus propias copias hasta 14 días más.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo. Los registros de reservas y pagos y los resultados de los partidos y torneos que jugó se conservan sin su nombre, teléfono ni correo hasta que usted pida eliminarlos: el club los necesita para la contabilidad, los reembolsos y las disputas. El registro de cambios de reservas, que guarda los datos de contacto de la reserva tal como eran en cada cambio, conserva cada entrada 730 días y después la elimina; una vez eliminada su cuenta, esto incluye las entradas que muestran quién pagó una plaza en una clase abierta o renunció a ella.
Con esos registros, también hasta que usted pida eliminarlos, se conservan: sus mensajes en los chats de clases, torneos, reservas y partidos — el texto y el nombre con el que escribió —; el nombre y la fecha de nacimiento de un niño en un abono infantil (véase la sección «Menores»); el nombre con el que pagó el material alquilado con una reserva; los nombres de los jugadores que invitó; su nombre en las evaluaciones de nivel que registró para jugadores como entrenador; y los datos de sus reservas enviados a Alteg.IO, en nuestro registro de intercambios con ese servicio. Los registros de denuncias sobre su cuenta — el motivo, la decisión del moderador y las fechas — permanecen en el historial de moderación, ya sin vínculo con su cuenta, también hasta que usted pida eliminarlos; la copia del contenido denunciado se borra según el calendario de la sección «Plazos de conservación».
Los registros propios del club. Un abono comprado en un club queda en su lista de ventas con el nombre y el teléfono del titular, como los registros de pagos, hasta que usted pida eliminarlos; si un club le pagó como entrenador, su nombre queda en su contabilidad en las mismas condiciones. Un perfil de entrenador en un club — el nombre, la foto, la descripción y la fecha de nacimiento, si se indica — queda en ese club, y el perfil público puede seguir visible en la página del club hasta que el club lo elimine o usted nos lo pida. La ficha de cliente con las notas del club, sus conversaciones con un club por WhatsApp, Instagram o Telegram, sus solicitudes en respuesta a las ofertas del club y la dirección a la que el club le enviaba sus envíos quedan en el club hasta que usted pida eliminarlas: escriba a support@playsport.uz indicando el club y el número o la cuenta desde la que escribió, y las eliminaremos en ese club.
La eliminación es irreversible: el perfil, las conversaciones, los favoritos y los ajustes no pueden recuperarse. Para que eliminemos algo de lo que se conserva, escriba a support@playsport.uz, mejor antes de eliminar su cuenta o junto con su solicitud de eliminarla: después, esos registros ya no están vinculados a su cuenta y solo podremos encontrarlos con lo que usted nos indique — el club, el chat o el torneo, el nombre con el que escribió o pagó y su número de teléfono. Entonces lo eliminaremos, salvo los registros de reservas y pagos que estemos obligados a conservar.